L’assistance à distance ou télémaintenance !
Pratique et fiable, l’assistance à distance permet de gérer vos soucis informatiques sans présence physique. Il faut juste que vous ayez une connexion internet fonctionnelle. A partir de là, il est possible d’exécuter toutes les opérations de maintenances, d’installation, de configuration.
Plusieurs outils sont disponibles sur le marché.
Windows 10 (et les autres versions de Microsoft) propose le « bureau a distance » (remote desktop Anglais). L’option doit être activée, et il faut connaitre le nom de l’ordinateur auquel vous souhaitez accéder. Les informations de Microsoft sur le bureau à distance sont ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4028379/windows-10-how-to-use-remote-desktop .
Teamviewer est surement le leader mondial sur ce secteur ! Compatible Windows, Mac, il existe aussi une version tablette/smarphone (iOs et Android). Il est gratuit pour une utilisation personnelle et non commerciale. Très simple d’utilisation, sécurisé, il autorise le transfert de fichier de pc à pc. Il dispose aussi d’un chat intégré.
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